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Siamo qui per aiutarti
1. Ordini e pagamenti
Come si effettua l'ordine degli integratori Revedix?
Effettua il tuo ordine con questi semplici passaggi:
1. Accesso all’e-commerce;
2. Selezione del/dei prodotto/e scelta della quantità;
3. Aggiunta del/dei prodotto/i al carrello;
4. Creazione del proprio profilo e/o accesso al proprio profilo nella sezione Account;
5. Selezione del metodo di spedizione e del metodo di pagamento;
6. Effettuazione dell’ordine;
7. Pagamento immediato dei Prodotti con le modalità messe a disposizione nell’e-commerce;
8. Invio da parte di Revedix S.r.l. della conferma d’ordine;
9. Presa in carico dell’ordine da parte di Revedix S.r.l. ed evasione del medesimo;
10. Invio del/dei prodotto/i e/o servizio/i, con invio della relativa ricevuta d’acquisto.
Al momento non effettuiamo ordini per via telefonica.
Come posso sapere se un prodotto è ordinabile?
Tutti i prodotti spediti e venduti da Revedix S.r.l. sono disponibili all’interno del magazzino centralizzato.
Se il prodotto è disponibile per l’acquisto troverai subito sotto il tasto di aggiungi al carrello questa scritta in verde: “Disponibile”.
Se, invece, il prodotto non è disponibile, il pulsante “aggiungi al carrello” non apparirà visibile e sarà sostituito dalla scritta “Attualmente non disponibile”.
In tal caso, potrai inserire la tua e-mail e ti avviseremo quando l’articolo richiesto tornerà disponibile.
Il pagamento è sicuro?
Accettiamo pagamenti online sicuri tramite carta di credito, Paypal e bonifici bancari.
Carta di Credito
Ogni acquisto avviene nella massima sicurezza grazie all’utilizzo del circuito di pagamento Stripe per proteggere i tuoi dati personali e le informazioni della tua carta di credito da accessi non autorizzati. Dopo aver dato conferma dell’ordine attraverso il sito, verrai indirizzato sui server sicuri di Stripe che gestiranno la transazione con tutte le più diffuse carte di credito.
Le carte di credito accettate sono: MasterCard, Visa. American Express, Diners, Discover, JCB, Maestro, PostePay.
Conto PayPal
Paga comodamente e in massima sicurezza accedendo al tuo account PayPal. Dopo aver dato conferma dell’ordine attraverso il sito, verrai indirizzato sui server sicuri di PayPal, dove potrai accedere al tuo account e pagare tramite credito residuo o tramite il conto collegato.
Bonifico Bancario
Scegliendo questa modalità di pagamento, una volta effettuato l’ordine, è necessario attenersi alla procedura riportata via e-mail al momento della conferma dell’ordine. Nella causale da riportare sul bonifico bancario è sufficiente indicare il numero dell’ordine.
Il bonifico bancario dovrà essere effettuato a favore di:
Beneficiario: Revedix S.r.l
Banca: Intesa San Paolo
Filiale: Piazza del Comune, 9 – 36078 – Valdagno (VI)
Codice IBAN: IT12V0306960828100000006090
BIC/SWIFT: BCITITMM
Dovrai provvedere al pagamento entro 7 (sette) giorni dal momento della conclusione dell’acquisto mediante le coordinate indicate anche nell’e-mail di conferma dell’ordine. Il mancato pagamento entro tale termine è considerato come annullamento dell’ordine.
Una volta effettuato il bonifico bancario, dovrai provvedere a caricare la distinta di pagamento al link indicato nella conferma d’ordine, ovvero nella sezione “dettagli bonifico” presente in “I miei ordini”, ne “Il mio profilo”.
La prassi bancaria prevede che il bonifico effettuato venga accreditato sul conto corrente del beneficiario non prima di 3/5 (tre/cinque) giorni lavorativi dalla sua esecuzione. Di conseguenza a questi giorni andranno aggiunti i giorni intercorrenti tra la data di effettuazione dell’ordine e la data in cui predisporrai il bonifico bancario.
A seguito dell’integrale e perfetto incasso del prezzo versato, Revedix invierà una e-mail di conferma di avvenuto pagamento.
Se Revedix S.r.l. non riceverà l’accredito del bonifico bancario entro 10 (dieci) giorni dalla data di accettazione dell’ordine, la stessa provvederà ad annullare l’ordine.
Una volta completato l’ordine, con uno dei pagamenti scelti, riceverai una e-mail di conferma contenente il tuo numero d’ordine ed il riepilogo dei dettagli del tuo acquisto. Ricorda che potrai controllare lo stato del tuo ordine con il tuo pagamento scelto in qualsiasi momento nella sezione “I miei ordini” sul “Il mio profilo”.
Ho fatto il bonifico, ma il mio ordine risulta ancora in attesa di pagamento, perché?
Per la ricezione del bonifico (anche se istantaneo) indicativamente bisogna attendere dai 2 ai 4 giorni lavorativi, considerando che le tempistiche cambiano a seconda degli istituti bancari.
A seguito dell’integrale e perfetto incasso del prezzo versato, Revedix invierà una e-mail di conferma di avvenuto pagamento.
Il tuo ordine passerà automaticamente in stato di elaborazione non appena riceveremo il pagamento.
È possibile richiedere la fattura?
Se desideri ricevere la fattura una volta effettuato il tuo ordine, scrivici una mail a:
info@revedix.com
Avremo bisogno di questi dati:
Nome, cognome, codice fiscale, P.IVA, indirizzo di fatturazione, il tuo codice destinatario.
2. Spedizioni e consegne
Quando mi arriverà la spedizione?
In Italia, ad eccezione di Sardegna, Calabria, Sicilia, la consegna avviene, indicativamente, entro 24-48 (ventiquattro-quarantotto) ore dalla spedizione.
Per Sardegna, Calabria, Sicilia la consegna avviene, indicativamente, entro 48-72 (quarantotto-settantadue) ore dalla spedizione.
• Gli ordini ricevuti dal lunedì al venerdì prima delle 12.00 verranno spediti il giorno stesso;
• Gli ordini ricevuti dopo le ore 12.00 verranno spediti il giorno successivo;
• Gli ordini effettuati dopo le 12.00 di venerdì e durante il fine settimana, verranno invece spediti il lunedì.
Effettuato l’ordine, riceverai una prima e-mail di conferma dal nostro sistema di logistica con il riepilogo dei dettagli del tuo acquisto con il link per tracciare la spedizione (traking) sul sito della logistica stesso.
Riceverai, poi, una seconda e-mail dal nostro corriere partner per notificarti che ha preso in carico la spedizione notificando il tuo pin, il tracking, e la possibilità di riprogrammare la consegna.
Ogni genere di ritardo relativo alla consegna del prodotto è imputabile esclusivamente allo spedizioniere. Eventuali ritardi nella spedizione non comportano l’annullamento dell’ordine.
Posso seguire la spedizione?
Una volta completato l’ordine, riceverai una prima e-mail che ti informerà che la tua spedizione è in partenza dal magazzino e a breve sarà in consegna all’indirizzo che hai indicato.
Il DDT della merce in arrivo sarà disponibile per il download, e riceverai tracking per seguire via e-mail la tua spedizione.
Il Tracking della spedizione sarà disponibile on-line dopo qualche ora dal ricevimento della presente e-mail.
Ricorda che potrai controllare lo stato del tuo ordine in qualsiasi momento nella sezione “I Miei Ordini” sul “Il mio profilo”.
Riceverai, poi, una seconda e-mail dal nostro corriere partner per notificarti che ha preso in carico la spedizione notificando il tuo pin, il tracking, e la possibilità di riprogrammare la consegna.
Il corriere non mi ha trovato, cosa devo fare?
Il corriere farà due tentativi di consegna all’indirizzo indicato al momento dell’ordine.
Se il corriere non dovesse riuscire a consegnare l’ordine, non ti preoccupare: dopo un primo tentativo di consegna ce ne sarà un secondo!
3. Resi, rimborsi, annullamenti
Come posso effettuare un reso?
Consulta la nostra politica di reso e recesso qui.
Per effettuare il reso di un prodotto, dovrai procedere alla compilazione del modulo “Resi e rimborsi”. Procederemo poi a contattarti. Il pacco per il reso dovrà contenere il prodotto integro e sigillato nella sua confezione originale.
Come posso annullare il mio ordine prima della consegna?
Una volta ricevuta la conferma d’ordine, non è più possibile procedere al suo annullamento. L’annullamento è possibile unicamente dove l’ordine risulti ancora in attesa di pagamento.
Ho ricevuto uno o più prodotti che erano danneggiati, cosa devo fare?
Se riscontri un danneggiamento o la non completa integrità del sigillo o degli imballaggi, dovrai formulare le tue riserve del caso nei confronti del trasportatore, facendogli annotare le eventuali difformità, secondo le forme previste per la modalità di trasporto utilizzata.
Ti chiediamo anche di inviare una mail a REVEDIX all’indirizzo info@revedix.com segnalando la difformità riscontrata, includendo il numero di lotto del prodotto (generalmente si trova nell’etichetta a lato), allegando delle immagini che lo evidenzino ed il tuo numero di ordine.
4. Codici sconto e newsletter
Quanto dura il codice sconto?
Ci possono essere diversi codici sconto con scadenze variabili. Il codice sconto può essere utilizzato una sola volta, non è cumulabile con altri codici e promozioni in corso, non si applica sui prodotti contrassegnati con la “X”.
Non riesco ad applicare un codice sconto, come fare?
Per poter usufruire di un codice sconto, assicurati:
– di aver effettuato il login sul sito utilizzando le tue credenziali,
– di aver fatto copia-incolla dell’intero codice, selezionando tutta la casella dove presente il codice,
– che i prodotti presenti nel carrello non siano contrassegnati con la “X” e quindi non soggetti a promozioni.
Se non dovessi riuscire ugualmente a utilizzare il codice in tuo possesso, ti invitiamo a provare con la navigazione in incognito o accedendo al sito da un browser differente.
Come posso recensire un prodotto e ottenere lo sconto per la recensione effettuata?
All’interno della tua area online e all’interno della casella “recensioni” clicca sulla voce “”scrivi””.
Entro qualche giorno ti arriverà una e-mail con il codice sconto da inserire in fase d’acquisto. La scadenza di questo codice sconto è di 1 mese. Se non lo trovi prova a cercare anche nella cartella “”spam”” o “”commerciale”!
Il codice sconto viene inviato una sola volta, nonostante tu abbia lasciato più recensioni.
5. Collaborazioni
Condividi i nostri valori?
Conosciamoci per avviare una collaborazione. Scrivici una mail a: info@revedix.com
Sei un professionista sanitario e desideri avere maggiori informazioni sui nostri prodotti?
Revedix sostiene e organizza incontri e conferenze dedicate alla dieta chetogenica e alla dieta FODMAP.
Propone corsi di formazione professionali pensati per farti ottenere sempre maggiori informazioni, con approfondimenti aggiornamenti sulle ricerche più recenti.
Gli episodi recenti ci hanno permesso di sviluppare nuove modalità di affiancamento sfruttando le potenzialità del canale online: dai webinar alla creazione di una piattaforma e-commerce per facilitare l’acquisto di prodotti e l’acquisizione di informazioni.
Potrai richiedere l’accesso alla piattaforma che ti permetterà di gestire il piano alimentare del paziente in dieta chetogenica e lo potrai modellare sulle sue esigenze.
Se avrai bisogno di un supporto potrai sempre confrontarti con i professionisti Revedix.